Частые вопросы

У меня трое детей, можно заказать поздравление?

Да, мы сможем сделать поздравление, для нас это индивидуальное поздравление, Дед Мороз покажет общую фотографию , обратиться несколько раз по имени и покажет подарки, для заказа пишите нам help@онлайндедмороз.рф

Можно сделать общее поздравление для класса или группы?

Нет, мы делаем только персональные поздравления. Но можем предложить вам хорошую скидку при покупке поздравлений каждому ребенку из класса/группы.

Есть ли скидки при оптовых заказах?

При заказе более 10 поздравлений мы предложим Вам скидку. Более подробная информация об оптовых заказах здесь.

Можно записать видео на диск или флешку?

Да, после оплаты заказа вы можете скачать файл видеопоздравления на свой компьютер и записать его на диск, флешку и другие носители.

Не проигрывается видео на компьютере?

Попробуйте скачать оба варианта видео — для просмотра на компьютере и для просмотра на ТВ/медиаплеере. Если запустить видео так и не удалось, вероятно, в Вашей системе отсутствует кодек для проигрывания MP4 и MPEG видео. Рекомендуем Вам установить бесплатный проигрыватель и набор кодеков K-Lite Codec Pack , тогда Вы раз и навсегда лишите себя проблем с воспроизведением файлов различных форматов.

Я оплатил заказ, когда будет готово видео?

Обычно видео изготавливается в течение 10-20 минут с момента оплаты, в зависимости от загруженности нашей системы время изготовления может увеличиться до 24 часов. По готовности мы отправим вам уведомление по электронной почте.

Когда и как вы доставите поздравление?

Самый удобный на наш взгляд способ доставки — онлайн. Уже через несколько минут после оплаты вы получите ссылку на видеопоздравление, сможете посмотреть видео на сайте, скачать на компьютер и отправить в подарок.
Пользоваться почтой и курьерскими службами перед Новым Годом очень рискованно, подарок может не дойти вовремя. Мы не хотели бы расстраивать вас, поэтому выбрали самый быстрый и надежный способ 🙂

Как можно оплатить заказ?

Видеопоздравление можно оплатить в личном кабинете сразу после оформления заказа.
Мы принимаем пластиковые карты VISA/MasterCard со всего мира, Сбербанк Онл@йн, , Яндекс.Деньги, WebMoney, наличные в салонах сотовой связи, через интернет-банки и другими способами.

У меня двое детей, Дед Мороз поздравит их в одном ролике?

Да, Дед Мороз обратиться несколько раз по имени и покажет подарки.

В списке имен нет нужного мне имени

Мы с радостью добавим недостающее имя, просто сообщите нам пол ребенка, имя и на какой слог ударение. В 2018 году заявки на новые имена принимаются до 25 декабря включительно.

Где можно посмотреть полный список имен?

Вы можете выбрать из более чем 2200 имен и их форм, полный список можно посмотреть в форме заказа.